Quy định đổi trả hàng hóa ( áp dụng cho hình thức mua hàng tại shop, facebook, website chính thức của Tường Huê)
I. Những trường hợp shop miễn đổi trả dưới mọi hình thức:
 1. Quần lót nam nữ ( vì lý do an toàn sức khỏe cho quý khách hàng)
 2. Những sản phẩm không còn mạc, tem niêm phong.
 3. Những sản phẩm đã qua sử dụng , có dấu hiệu đã mở, thiếu phụ kiện hoặc quà tặng kèm.
 4. Những sản phẩm trong các chương trình khuyến mãi giảm giá , sale
 5. Không còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng không còn nguyên vẹn (đã qua chỉnh sửa, bôi xóa) 
6. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước trong thời gian quy đinh đổi hàng (đối với đồ lót).
7. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa do lỗi cá nhân
8. Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
Vì lý do sức khỏe - vì sự an toàn của chính quý khách và người khác. Nên đối với 1 số mặt hàng có thể lây nhiễm khi sử dụng shop không hỗ trợ đổi trả.
II.Những sản phẩm được phép đổi trả: 
1. Áo lót nam , nữ - không vừa size hoặc không ưng mẫu (phí vận chuyển 2 chiều shop không hỗ trợ). 
2. Những sản phẩm shop giao sai màu - mẫu mã – không đủ số lượng mà shop không thông báo trước cho khách hàng. (shop sẽ chịu phí )
3.Sản phẩm đổi sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó ( không bao gồm phí vận chuyển). Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng phải trả thêm phần tiền phát sinh thêm. 
4. Lỗi nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển bị hư hại ( có xác nhận của đơn vị vận chuyển trong thời điểm đồng kiểm)
III. Một số lưu ý khi mua hàng:
1. Mua hàng tại shop: Quý khách hàng vui lòng kiểm tra đúng số lượng, chất lượng ( không hư hại, móp méo,..), lựa chọn đúng mẫu mã trước khi tiến hàng thanh toán sản phẩm. Các trường hợp báo thiếu, sai, hư hàng sau đó shop không hỗ trợ
2. Khi mua tại các trang Web Online - Website, Facebook, Zalo: Mọi đơn hàng đươc gởi đi từ shop đều được đồng kiểm. Quý khách hàng vui lòng tiến hành đồng kiểm với nhân viên giao nhận ngay tai thời điểm nhận hàng. Các trường hợp báo thiếu, sai, hư hàng sau đó shop không hỗ trợ
3. Thời hạn đổi trả , khiếu nại: trong vòng 3 ngày làm việc , kể từ ngày quý khách hàng nhận được hàng